从美容师到玫琳凯首席

从美容师到玫琳凯首席——玫琳凯首席孟兵美丽人生

第一次听说北京女孩孟兵的名字，是在另外一个成功女性唐可那里。唐可说，那时，孟兵是那样的平凡，看起来很普通。而且，当时她缺少一种销售人员所必须的那种自信，无论做什么事，首先就会说：“我不能做到的。”就是这样一个孟兵，经历了3年零8个月之后，2000年3月登上上海万人体育馆的中央舞台，接受自己的首席督导就职典礼。玫琳凯的所有姐妹都感到极大的震惊，如果这样一个平凡的不能再平凡的女人都能取得这样的成绩，在玫琳凯的舞台上，还有什么不可能呢？
   A遇见美丽女人
    孟兵完全知道自己的平凡，不是现在，而是9年前。那时，她在北京的一家小美容院里工作，唯一的梦想就是希望能够攒到足够的钱，有朝一日开一家自己的美容院。而在内心里，孟兵隐隐期待着某种改变，一种让自己脱离眼下平凡生活的改变。1996年，她来到上海，一个朋友告诉她 ：“玫琳凯为爱美的女人提供专业美容顾问，但是玫琳凯不仅仅是销售化妆品，她能够帮助女人成长，帮助女人改变，变成一个从内到外都有魅力的女人。”孟兵听了太吃惊了，她从未听说过一个销售化妆品的公司能够让销售她的人获得改变。改变，这个词对孟兵太有吸引力了，她决定去看一看这个能够让女人改变的机会。
    在玫琳凯美容中心，孟兵第一次见到唐可，她的举手投足，充满韵味，她言行顾盼，奕奕生辉。当她和孟兵说话的时候，孟兵觉得她每一句话都是那样沁人心腑。她的衣服，她的妆容，她的动作，她的声音，所有这一切都让孟兵着迷。那堂美容课究竟是怎样进行的，怎样结束的，孟兵都不记得了，她只知道一个单纯而强烈的愿望占据了她所有的思想，“我要变成唐可那样的女人，一个美丽成熟，散发独立自信，宽容大度的有气质的女人。”
   B赞美与鼓励激发自信
    进入玫琳凯，孟兵就像进入了一个全新的世界。在玫琳凯中，所有的姐妹都相互鼓励、不断赞美，她们不是虚伪的相互吹捧，而是真诚地去了解对方，竭力的发掘对方的优点，带着欣赏或者鼓励的目光，毫不吝啬地赞美。孟兵刚进入玫琳凯的时候，做什么事都没有自信，也不敢说话。她到指导老师唐可那里争取单独开美容课，唐可十分支持她，帮助她筹划组织。第一次单独主持美容课，孟兵紧张透了，一个人站在台上，面对下面十几双眼睛，孟兵觉得脸上的肌肉硬硬的，想笑都笑不出来。她不由地对自己说：“我一定完了，一定做不成的。”但是，台下的姐妹们却从来没有对孟兵皱一下眉，大家始终认真地听，在孟兵取得的每一个进步之处都为她鼓掌喝彩。孟兵受到很大的激励，说话也越来越流利，语气越来越自信。她第一次真切的意识到，女人原来就是需要别人的喝彩和鼓励的。
    在玫琳凯，到处都洋溢着帮助的热情，到处都能听到真心的赞美与鼓励。“从我们进入的第一刻起，玫琳凯就告诉我们，玫琳凯是给女人搭建的舞台，她的文化就是为女人不断喝彩。”
   C走向属于自己的成功
    随着她在玫琳凯的事业的逐步发展，孟兵越来越感觉到自己不仅是在积累物质财富，更深切地是感受到自己在心质上的成长，这是她从销售中学到的，也是从建立团队和管理团队的领导工作中学到的。
    在销售中，孟兵逐渐感悟到，玫琳凯从来都不是在简单地卖出一件化妆品。她说：“玫琳凯采用的是‘体验式’销售，就是用面对面的接触和辅导，帮助顾客了解自己的需求，满足各种不同的需求，最终帮助她们成为美丽的女人。‘体验式’销售是一种很先进的销售模式，玫琳凯创新于1941年。现在，很多化妆品专柜或者美容院也在使用‘体验式’，但是那种对顾客的服务都是极其有限的。”孟兵总结经验说，真正成功的销售，是要用心去帮助顾客，服务顾客，只有这样，顾客才会信任你，把自己交给你。孟兵有一句很经典的比喻，她说，只要懂得用心服务顾客，真心帮助顾客，卖洗面奶和卖汽车其实没有区别。有了这一认识之后，孟兵感到内心里有了新的突破，她不再害怕陌生邀约，对自己所做的事业充满自信，这种自信又在行动中给予孟兵不竭的动力。
    无论是经营顾客，还是管理团队，孟兵逐渐学习如何拥有领导力，一个人的领导力，首先来自宽容力，胸襟开阔，目光远大。孟兵从过去的小女人的状态中摆脱出来，不再心胸狭隘，遇到困难怨天尤人。“过去，如果是误了火车飞机，我一定是在那里急得双脚跳，怨天尤人；现在就不同了，我会立刻考虑解决方案。”她说，过去，每次遇到挫折就想逃避，但是在玫琳凯中，我不再害怕挫折，而是将它们看作挑战，每当克服一个难关，就能感觉自己又获得成长。她学会顾全大局，不在小处纠缠，宽容大度，从容不迫。她说：“女人很容易斤斤计较一些小事，搞内耗，最后大家的发展速度都放慢。我不是比别人傻，而是因为我比别人懂得宽容的意义，我有更大的目标，因此更懂得宽容的珍贵。这就是女人的一种心质成熟。”
   D母亲的心愿
    玫琳凯的许多培训课是涉及人生课题的。在30岁那年，孟兵在一堂课上被要求回家问问自己的父母有什么愿望。孟兵想，父母还会有什么愿望呢？她问母亲，你有愿望吗？母亲答道：当然有。啊，原来母亲还有愿望，可是我从来都不曾关心过。孟兵问母亲是什么愿望，答道，香港都回归了，可是我还从来没有去过；总是看你出国，我也希望能够出国看看。孟兵有些惭愧，她答应道：行，我答应你。其他的愿望呢？母亲说，家里的房子住了几十年，如果可以的话，希望有一天换间好点的房子。这是母亲第一次说自己的愿望，愿望不大，做起来也不难，但是，是玫琳凯让她第一次有机会了解母亲的愿望。
    父亲的心愿更多地寄托在孟兵身上。他为女儿从事玫琳凯这份带给人改变的事业而高兴，他也为女儿逐渐向着一个自强独立的人不断成长而高兴。他总是鼓励女儿不怕困难，坚持到底。甚至在女儿具体的工作中，孟兵的父亲总是给予许多热心的帮助。孟兵跟父亲开玩笑，玫琳凯没有男性的美容顾问，否则你肯定排第一个。父亲的支持给了孟兵很大的力量。
    “每次化好妆出家门的时候，看到外面刮风下雨，弄得人灰头土脸的，就忍不住想打退堂鼓。但是一想到父亲的鼓励，家人的支持，就不敢纵容自己，放松自己，觉得只有多努力，才能不辜负父亲的殷切期待。”2000年3月，孟兵在上海8万人体育馆接受首席督导典礼，父亲被迎上讲台接受大家的掌声，站在台上，他骄傲极了。就在当年9月，孟兵的父亲不幸去世。但是幸运的是，他在有生之年看到女儿登上人生的重要里程碑。孟兵曾经问父亲，你的愿望是什么？父亲说，我的愿望就是你有朝一日成为唐可那样。他看到了自己的愿望正在实现。
   E梦想成真
    孟兵现在非常自信自己已经成为一个曾经梦想的魅力女人。并且，她越来越深刻地感受到，是玫琳凯教会她如何成为一个女人，也是玫琳凯帮助她过上女人喜欢的快乐生活。
    “玫琳凯就是一个女人的公司，从闪亮的别针、粉红色的时尚手机，到粉红色的汽车，她所有的奖励都是女人喜欢的。” 玫琳凯经常举办各种会议，沙龙、研讨会、就职典礼。每逢盛会，玫琳凯的女人们争相穿上最美丽的晚礼服，每个女人美丽得就好像孔雀开屏。“玫琳凯最懂得女人，她知道天下所有的女人，不管现在是否美丽，都在梦想有一天孔雀开屏，并因此获得赞美。”
    在玫琳凯，女人们有很多的开心事。玫琳凯中国10年庆典要到了，庆典上，所有的玫琳凯女人一定是个个争奇斗艳，好象走上星光大道的明星们；她们一定是抱在一起疯狂地跳舞，好象夜夜都是狂欢派对。
    玫琳凯有各种级别的出国旅游奖励，获得奖励的女人们都带上自己的丈夫一同去，非常浪漫。“我们还在一起尽情地‘血拼’，回到房间里把所有新买的衣服都拿出来，相互间一件一件地‘秀’，连内衣都穿出来‘秀’，那种疯疯颠颠的感觉，只会发生在女人中间。”
    玫琳凯就是这样一个女性的公司，专门为女人提供舞台，告诉女人如何成为女人，让女人展示美丽、实现成功。
    孟兵回想在玫琳凯这一路走过来，非常艰辛，也非常简单。因为在最初的时候，她就是拥有一个简单但是非常强烈的梦想：想成为一个有气质有美丽，独立快乐的女人。“当然，不是每个有梦想的人都能够成功的。有的人有梦想，但是她们从来都不相信梦想真的能够实现，最终，她们选择了放弃。我就是非常简单，怀有梦想，不复杂。怀着梦想，然后坚决行动。我看到有人在玫琳凯实现了梦想，所以我相信我的梦想也能在这里实现。