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销售人员有许多积极的态度需要学习，同时也有许多不良的习惯应该避免，以免影响个性及专业能力。仔细看看这些缺点，反省你自己，还需要改善的画×，直到你给自己一百分为止。找一位深知你的好友，让他诚实地给你分数。举出实际的例子，让别人参与你改善的过程，你会得到更大的鼓舞和勇气。
1．拖延的习惯——不能立即且坚定的行动。
2．六项基本的恐惧——心里充满恐惧的人不会成功。六种基本的恐惧是：
Ａ贫穷；Ｂ批评；Ｃ病痛；Ｄ失去所爱的人；Ｅ年老；Ｆ死亡
这些基本的恐惧应该再加上一项：担心目标客户不买的恐惧。
3．花太多时间“聊天”而不是销售。
4．把责任推给督导。督导没有义务陪销售人员拜访客户。她的工作是教销售人员怎么做，而不是替她做。
5．找藉口。不要找藉口，找订单才有用。
6．昨天的宴会很好玩，但对隔天的生意却没有帮助。
7．听到别人说“不”。这个字对一个真正的销售人员而言，只是努力的开始。如果每个客户都说“好”，销售人员就失业了，因为根本就不需要销售人员。
8．未能事先安排一天的工作计划。事先规划的人能够合理、有效地完成当天的工作，如果没有组织，销售人员自然“不知该如何着手”。
9．疏于拜访客户。目标客户对于没有在一定时间内拜访的销售人员，很快就会疏远。客户需要产品，马上就要！
10．怠惰。业务会议、约客户见面迟到，早早回到办公室的销售人员将一事无成，很快就要再找新的工作。
11．未随身带笔。书写工具是销售人员有效的利器，销售大师随身带着合用的笔。目标客户会很快厌恶老是借笔写字的销售人员，尤其是借了不还的人。
12．因为眼镜或饰物而分心。不安地看手表、转动戒指、推镜框或咬眼镜架，故作思考状，会使目标客户紧张，失去成交的机会。
13．无精打采的解说。仔细听你自己的解说，如果连你自己都不想听——自言自语、枯燥无味——客户一定也是同样的感觉。
14．提及私人的问题。你的问题是你自己的问题，每个人都有自己的困扰，并不想听你的问题。
15．雨天毫无防备。下雨淋成落汤鸡，明知道会下雨又不带伞，在客户面前狼狈不堪。随时准备轻便的雨衣及雨伞，以备不时之需。
16．悲观，结果正如预期一样黯淡。
以上这些都是常见的不良习惯，提醒需要改进的人。拿破仑·希尔长久以来观察旗下五千名销售人员工作的心得，使他对于销售的了解获益良多，并且发现了培养客户信任感的重要方法：
１．习惯提供更多、更好的服务，不计酬劳。
２．只做双方都能平等互惠的交易。
３．不说没有把握的话，不论说谎能得到多少暂时的利益。
４．发自内心为别人提供最好的服务。
５．培养对人健康的亲善态度；喜欢对方甚于他们的钱。
６．努力地生活，销售时同时传达你的工作理念；行为胜于言语。
７．受人恩惠，不论大或小，必定加以回报。
８．不随意对别人提出要求。
９．不与人争辩无谓的琐事。
１０．随时随地把温暖带给别人，做一个快乐的人！
１１．为你所销售的东西提供售后服务，那是销售人员维持老主顾的最佳保证。
１２．记住，如果你成功，是有人帮助你成功！
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