玫琳凯：全美10 佳妇女就业公司

来源：北京泛太直销研究院

为女人喝彩

    玫琳凯女士及其公司

    上世纪六十年代重要的文学流派“黑色幽默”这样述说着美国：“资本主义社会是越发的动荡不安，统治阶级霜占了一切权威，劳动人民被压迫得扭曲、畸形……”大规模游行、请愿、静坐和示威运动也接踵而来。

    60 年代的女性在当时萧条的经济环境中没有独立的地位，更多的是依附男性生存。然而玫琳凯·艾施女士已经是同性中的佼佼者了，因为她已经是美国一家全国性“世界礼品公司”的训练主管。但男性占主导的社会地位总是拒她于千里之外，尽管她付出了比同行更多的时间来经营工作，做出超过男性的显赫业绩，结果总比他们低一等，得到的报酬也比他们少一半。

    越来越多的女性开始宣起反叛旧传统的大旗，她们唯一的手段就是她们的身体和笔。而玫琳凯女士在提笔之初，更多的是保持着冷静和细密的思索。她先辞掉了工作了25 年的直销岗位，坐在厨房的餐桌旁，列出了两份清单，一份记叙了以往在公司里发生的美好事情，一份则列举过去数年来所遭遇的问题，在完成这些工作之后，她发现自己已经规划了一套构成自己“梦想公司”的市场计划。

    于是，玫琳凯凭着上半年的全部积蓄一一500 美金和她二十岁的儿子理查德．罗杰斯的支持，买下了一个当地人发明的护肤油的配方，在1963 年9 月13 日，一个黑色的星期天，在达拉斯的一个只有500 平方英尺（约46 平方米）的店面里正式成立了自己的“玫琳凯化妆品公司”。

70 年代后，公司业务开始快速增长。1979 年，年销售额突破了1 亿美元，玫琳凯公司开始对外发售股票。但在80 年代，公司业务再次陷入低迷，股市一路狂泻，跌到了75 ％。而在这时候，陪伴她多年的丈夫患了癌症不幸去世，悲痛之余，玫琳凯更把满腔热情投入了自己经营的公司

玫琳凯的成就

    ★ 规模
    现在在美国德州达拉斯市玫琳凯的总部，总面积约占了六十万平方尺，可以容纳一千两百名员工在此工作，玫琳凯公司成立至今以有30 多年的历史，除了在美国本地之外，更扩及包括中国、日本、新加坡等多达33 国的海外市场。1995 年玫琳凯投资两千万美元在中国建立其海外第一家工厂杭州玫琳凯化妆品生产厂，1996 年3 月玫琳凯中国分公司也在上海正式开业。

    ★ 殊荣

    1992 年，玫琳凯化妆品被列入产财富”全美500 家大企业之一。

    1993 年，玫琳凯再次荣获“美国100 家值得工作的公司”称号，成为55 家再次获此殊荣的公司之一，同时也被列为“全美10 佳妇女就业公司”之一，玫琳凯博物馆在美国总部开幕。工业销售数字表明玫琳凯成为全美脸部保养和彩妆最畅销品牌，她再次被列入“财富”全美500 家大企业，列第57 位。

    1997 年，零售总额超过20 亿美元。玫琳凯· 艾施慈善基金会提供50 万美元给知名的癌症研究专家，专门针对妇女易患的癌症进行诊断、预测、预防及治疗等方面的深入研究。

    1998 年，玫琳凯化妆品公司再度荣登《财富》杂志美国最值得工作的100 家公司之一，作为最值得员工工作的100 家美国公司之一，玫琳凯的经营理念和经验与其它14 家有显著特色的公司一起被载入《关爱一在竞争中》一书。

    2001 年，玫琳凯公司零售价营业额已经超过28 亿美元，折合人民币约232 亿元。

    玫琳凯中国

    中国加入WTO 后，更多的国外化妆品公司将会进入中国参与竞争。玫琳凯公司将会进一步提高产品质量，改善服务；把贸易和服务功能向以服务功能为主的转化。针对不同的客户将服务个性化、人性化，在竞争中提高自己的生存和发展能力。

    玫琳凯计划对中国投资2800 万美元，将业务由目前的30 个城市扩展到100 个城市，努力将中国杭州变成玫琳凯在亚太地区的生产中心。玫琳凯将成为资源整合者，充分发挥各地优势，把最好的投入放在最有优势的管理环节或产品系列上。

    越来越多的人都给了玫琳凯极高的评价，因为玫琳凯在直销她的化妆品的同时，也在直销她的生活哲学。而玫琳凯女士本人最欣赏美国哲学家普默生的一句话：“每一次成功的背后，都一定有颗热忱的心。”如果要说玫琳凯与其他国际知名的化妆品品牌有什么不同，应该在于除了体现女人的美丽外，人们从玫琳凯身上读到的更多的是女人追求梦想的勇气与自信吧。

    ★ 给女性的承诺
    玫琳凯在成立之初就给了广大女性朋友一个承诺：“一个比化妆更美丽的改变、一个比成功更精彩的创造、一个比自信更丰富的提升”，帮助她们致力于形象改善和个人发展，实现自我。玫琳凯是站在女性的角度，想女性朋友所想，做女性朋友所做，给女性朋友一个最佳的就业、晋升的机会。

    ★ 员工是企业最大的资本
    在玫琳凯公司里，公司里的每一个人都将受到平等的待遇，都将受到最大的尊重；公司还创出卓有成效的个人沟通制度，为了贯彻这种制度，在员工生日当天，玫琳凯公司会给员工赠送生日卡、宴会招待券等；员工有什么委屈，都可以找她申诉，她希望员工能把玫琳凯公司当做自己的家，在这个大家庭里任何一位职员都能感受到亲情和温暖。

     ★ 适当的赞美
    玫琳凯女士认为“开始让员工的肾上腺素分泌吧一一那可会使小猫摇身一变成老虎。”没有不喜欢被赞美的人，在年度研讨会上，玫琳凯的人员经常受到赞美和表扬。他们会站在数千名同事面前，接受热烈的掌声。掌声是有力的赞美方式

奖励与赞美的兼得

    ★ 事业特点
    不需要很大的资本；无需销售经验；在通往事业成功的道路上，没有年龄、学历的限制；公司将帮助你有能力经营这份事业；你自己就是老板，但并非孤军奋斗。

    ★ 黄金法则
    企业文化可以比喻为行为的“基因”，它通过仪式和激励手段等方式，提供了企业的核心价值观，告诉员工在企业里什么目标是最重要的，哪些是企业所提倡的和不提倡的，能够引导和塑造员工的态度和行为朝同一个方向努力。

    玫琳凯在销售她的化妆品的同时，也在销售她的工作哲学和生活哲学，玫琳凯之所以能取得这样显赫的业绩，很大原因是得益于她鲜为人知的经营理念，她借用了基督教的黄金法则“你希望别人怎样待你，你便怎样待别人”, 1 995 年玫琳凯还把这一黄金法则带到了中国，它承诺要给中国女性一个“比化妆更美丽的改变”。主张“信念第一、家庭第二、事业第三”的优先级原则，这里的“信念第一” 是指按照自然法则来对人对事，不做伤害到别人的事情。玫琳凯还深深相信，应该把自己的知识分享给别人，应该尽最大努力来帮助别人，每个人都应该懂得给予，这也就是她闻名的乐施精神。

    在变幻莫测的经济大潮中，玫琳凯敏锐地感觉到企业文化的重要性，企业文化将是企业发展的推动力，是一种新型的生产力，因此玫琳凯把企业文化精髓注如企业之中，使企业永保着活力与生命。

    ★ 诚实立业
    公司规定每个美容顾问和经销商必须遵纪守法、依法纳税，遵守公司的规章制度，对国家对社会要诚信，在行业、金融机构中要讲信誉；要求员工热爱和忠诚企业、办事认真负责、实事求是、对企业有高度的责任感和奉献精神；公司以诚信对待每一位员工，做到言而有信，以诚相待。
玫琳凯经销商一贯以为消费者提供完善的售后服务为己任，制定并明文公布了《玫琳凯满意保证》，所有的产品均有“百分之百的满意保证”，消费者于购买日起后三个月内，均可退换。注重顾客需求和服务管理是新时代企业竞争力的关键，因此谁能为客户提供最有效的产品和最优质的售后服务，谁便是市场的赢家。

    玫琳凯销售人员的嘉奖制度，是对优秀员工激励制度的完美诊释。帮助销售人员相信自我，挑战自我和成就自我，从而使员工更加明白，努力工作是没有付诸东流的。

    女性需要被认可，无论是在家中或是社会，玫琳凯通过赞美和奖赏来助人成功。

担当美容顾问的优势

    1 ，独立自主，自己做老板。
    2 ．在工作中成长，可以不断提升自己的能力与修养。
    3 ．认识更多的新朋友，拓展社交圈。
    4 ．弹性的工作时间，可以兼顾家庭。
    5 ．可以使用品质优良，且比较便宜的产品。
    6 ．收入与付出成正比，赚取自己希望的收入，制定自己的事业计划。
    7 ．销售一流的产品，并可赚取零售利润。
    8 ．透过个人销售网络，提供美容护理指导，推广产品，可以赚取额外利润。
    9 ．拥有许多机会，向高收入迈进；而且是消费品，市场广大。
    10 ．不需要销售经验，公司有完善的教育训练助您成功。
    11 ．加入一个正派经营、信誉良好的国际性大公司。