美丽使者的责任感

美丽使者的责任感-玫琳凯与中消协共同举办公益活动

2004-06-24 中国工商报

　　近日，中国消费者协会和玫琳凯（中国）化妆品有限公司在北京王府井新东安商场联合举办了“关注消费者、维护消费者权益”的大型公益活动，吸引了众多媒体与消费者的关注。 此次活动免费向消费者赠送高达50万册有关维权与法律的书籍和手册， 对此，有关人士认为，这将有利于优化我国的消费环境，创造安全优良的消费氛围，也有助提升参与企业在消费者心中的形象。

　　作为中国当前最有影响力的消费者组织，中国消费者协会在保护消费者权利和利益方面一直不遗余力，而这一次免费发放书籍在当前的市场背景下尤其显得意义非凡。前一段时间沸沸扬扬的阜阳劣质奶粉事件，再一次凸现出我国的消费环境离规范尚距离甚远。直到现在，几乎每年都有伤害消费者的恶性事件发生，这不能不让人联想到企业的道德感问题。基本的道德自觉，是现代企业最起码的职业守则。为什么那些百年老店格外令人尊重?因为他们的身上都有着极其光辉的特质———他们珍视消费者给予他们的认同，因为企业所有的声誉都来于此。

　　捐款赞助中国消费者协会实施善行义举的企业———玫琳凯化妆品公司，则是一个有道德感的企业。热心社会公益事业的玫琳凯认为，回报社会乃是一个有追求有信仰的企业应该做的事情。玫琳凯信奉的黄金法则是：你要别人怎样对待你，你也要怎样对待别人。顾客爱玫琳凯的产品，社会让玫琳凯实现了价值、得到了巨大的声誉，玫琳凯也应该用同样的爱来回馈。

　　为了响应中国政府关于开发西部的号召，玫琳凯公司2000年捐款20万元人民币建立了北京大学玫琳凯奖学金，用于帮助北京大学来自西部的女学生完成学业，截至目前已经有300多人得到了资助。2003年，玫琳凯公司捐款150万元与共青团共同发起为“下岗失业青年玫琳凯美容技能培训”的活动，目的主要是通过传授美容专业技能，使下岗失业青年重新就业。

　　或许有人会置疑玫琳凯如此热心社会公益事业到底值不值，因为企业毕竟不是慈善机构，追逐利润、谋求发展是企业的根本。也许有人对企业有没有道德感不屑一顾，认为一个有道德感的企业，必将在市场竞争中处于下风。 但是事实证明， 这种质疑或担心，是没有必要的。从历史来看，真正具有道德感的企业， 总是拥有极其良好的业绩。在激烈的市场竞争中，因为得到消费者的倾心与认同，总是盘踞在市场龙头的地位。

　　玫琳凯公司1963年创立的时候，没有人能够预测这个当时只有9名美容顾问而又寂寂无名的公司到底能走多远?更多的人认为，这个诺守诚信、 太讲规矩、 富有道德感的企业，要不了多长时间，就会消失在市场的汪洋大海之中。 但经过41年的发展，如今玫琳凯的业务遍布世界33个国家和地区，年营业额高达36亿美元。 富有道德感的玫琳凯已经从一家小型公司，成为了当今世人瞩目的大型化妆品跨国企业集团,玫琳凯用她的成就展示了企业道德的力量 。