有影响力的人！

真正的成功，是成为一个有影响力的人！所以，人际关系的经营，是一生最重要的目标。

真正的成功，只属于有影响力的人！所以，良好的沟通技巧迈向成功。

不批评、不责备、不抱怨

上帝本身也不愿论断人，直到末日审判来临。

林肯的小故事

林肯年轻时，喜欢评论是非，还经常写信、写诗讽刺别人。有一次，他又写了一封匿名信讽刺当地的政客，当事人十分气愤，终于要求与之决斗，要不是在最后一刻，有人出来圆场做和事佬，美国历史上可就少了一位重量级的人物。

林肯后来谨记教训，终其一生，他都把一句话当座右铭：你不论断他人，他人就不会论断你。

卡内基谈人际沟通的「三不」原则：

不批评、不责备、不抱怨。现在，请闭上眼睛想一想：当你遭到别人的批评与责备时，心理的第一个反应是什么？

心跳加速，然后防卫的本能就会浮现。为了维护自尊，甚至可能采取攻击手段，转移焦点，最后是造成更多的冲突。卡内基曾说：当一个人受到批评、责备时，是一个危险时刻！

「三不」政策的另一个目的：训练耐心我们总是可以轻易地看见别人的失败、错误和缺点，而且忍不住提出批评和建言。但是，当我们自己遭遇失败、犯错时，我们需要的是什么？

耐心与包容

想象一下园丁的做法，当他栽种的植物成长不如预期时，他并不会去责备这些植物，而是提供它们更好的成长条件！

你也做得到

1．每天早上醒来时，告诉自己：我是个有福份的人，应该以包容的心去看待

2．当你要批评别人时，想想自己是否也有类似的缺点。

3．想批评别人时，改用赞美取代。

4．批评是逃避反省的方式，要批评别人之前，先反省自己。