美梦成真

一个女人真正的成功，是同时拥有美满的家庭和热爱的事业。

我的事业始于一般人认为应该结束的时候。那时我刚从做了25年的直销岗位上退休，顿时失去了生活的活力。于是我决定写下25年的种种经历，想借此帮助其他妇女，减少她们不必要的摸索。看着所写出的清单，发现自己仍是十分幸运。渐渐我心中开始有了美梦，促使我想建立一个“美梦公司”，给所有的女性提供无限的机会，帮助更多人实现她们的梦想。

现在再次提笔，已是20年后了。借着神、家人、朋友的支持，在1963年9月13日，我正式成立了“玫琳凯化妆品公司”。这些年间，我们真的美梦成真！我们一直秉持着“乐施精神”和“你能做到”的积极思想，绝不放弃任何一个机会。在经营理念上，我们也运用了许多“黄金法则”，都很有效果。

我愿与你分享我的哲学思想、内在感受、失望、沮丧和我的故事。你可能会注意到一件事，在文字中我很少提到日期。其实女人对日期是很敏感的，对子女生日、周年纪念等十分关注。但我不愿你因为而推算出我的年龄！如果有一天你真的忘了自己的年龄，别人问起，你会怎么说呢？我告诉你，我觉得我才24岁呢！

你能做到

    小时候，因父亲长年卧病在床，全家的生活担子，就由母亲一个人挑了起来。她每天清晨5点就出门，一直工作到晚上9点才回家，虽然很辛苦，但因母亲是女性，收入仍不高。

    从七岁起，我就开始照顾父亲，负责煮饭、做家务。妈妈虽然不在身边，但我随时可以通过电话去问她：“妈，爸爸今天想吃番茄汤。”“好，你先去拿昨天用的那个锅，然后……”妈妈总是很仔细地为我解释每个步骤。当我有点畏缩时，她就温柔地告诉我：“别担心，你能做到的。”……此后，无论在我害怕过马路，或在任何犹豫不决的时候，“你能做到”这句话总会一遍又一遍地浮现脑海。

    我想，母亲那时候可能也是对所负担的责任有些焦虑，而这样的思想帮助我和母亲渡过了许多难关。退休后，心中有一个美梦，但绝不是靠我一个人可以做到，所以四处询问，寻找愿意合作的人。但他们多半都说：“不可能。”在所有门都关上时，神为我们开启了一扇窗。那时我的儿女都支持我，他们再一次提醒我：“妈，你能做到。”特别是当时才二十岁的理查，他真是神差遣的好帮手，在我整个事业的拓荒期，他占了很重要的地位。

    我的动机只是希望帮助所有的女性，使她们不需要象我母亲一样，一天工作14个小时，还不能赚足养家的费用。事实上，女性大多缺乏信心，因而埋没了神所赐的潜力。摩西婆婆就是很好的例子。她78岁才开始画画，短短四年，已扬名全国，且在各地开画展呢！

    在我整个事业中最大的成就感，就是看到许多女性成功。“你能做到”的精神，激励了许多人。有位女性回忆到她第一次上美容课，要面对六个人，心中害怕极了，不知能否上好课；如今，她能面对8000人而从容不迫。许多人都有同样的经历，最初不知如何做，但因坚信能成功，终使美梦成真。

竞争的精神

    不只是“你能做到”，我的母亲还经常告诉我：“任何事你都能比别人做的更好。”听久了，这样的思想也深入我心中。小时候，为了不使母亲失望，我各门功课力争优秀；在各样比赛中，我也力争上游。当然，我并非总是赢家，这时母亲会鼓励我“下次努力些”，这使我的竞争精神更健康。一个人一定要懂得如何面对失败，因为那是迟早会遇上的。我很喜欢一句话：“每失败一次，就离成功更近了些。”

    成功的人，都是敢冒险、不怕失败、肯付出代价的人。“每样东西都有它的价钱”，有所得必有所失。为了成功可能需要减少睡眠，减少社交活动……

    竞争的精神助我进步。不过我是与自己竞争，我要求自己，下周的业绩一定要比这周好，每一场演讲要比前次好。17岁那年，因无法升学，只好走上婚姻之路。这却是我竞争中的一大败笔，使我经历了极大的挫折。我和他相处得不是很好。生了三个小孩后，他进入军中，留下我独自抚养孩子。等他回来却告诉我，和他同居的女子已经怀了他的孩子。他提出了离婚的要求。

    那是我人生中的最低潮，我觉得我在女人的竞争中彻底失败了。还好，因为有孩子，使我没有太多时间痛苦。生活的压力使我立刻加入了直销行列，也因此慢慢地恢复了我竞争的信心。在这行业里，人人都可以是赢家。这种竞争导向是对的，但你必须先拥有一股竞争的精神。

美梦公司的拓荒期

    我和许多创业的人不同，金钱并不是我主要的目的。并不是因为我很富有而不在乎，事实上我已投入了全部积蓄。但最主要的是给妇女们提供一个开放而自由的环境。在我的公司里，“妇人之见”没什么不好，那些被称为“女性直觉”的特殊敏感性及才能都可以自由发挥，不受限制；更重要的是，她们必能获得应有的待遇和荣誉。

    1963年9月13日，我在达拉斯一处500平方英尺（约46平方米）大的店面，开设了“玫琳凯化妆品公司”，我的儿子理查及9位热心的妇女加入了此行列。我们并肩工作，充满热忱。对我们而言，P和L不只是“利润”(Profit)和“亏损”(Loss)，更是指“人”(people)和“爱”(love)。我们在美容课上，总以“教”为目的，并非只“卖”。训练销售人员时，也要她们想着：“如何使这位顾客更好，更有自信心？”而非：“今天我要从这位顾客身上赚到多少钱？”这样的信念会使人眼中充满爱。

我有玫琳凯的热忱

    爱默生曾以说：“每一件成功的事背后，都一定有一颗热忱的心。”没有满腔热忱，不能成大事。而歌唱正是激发热忱的好方法，所以我们在大小集会中都会尽情地歌唱。我们有几首歌，如《我有玫琳凯的热忱》、《假如你要成为成功者就拍拍手》等，都是用简单而熟悉的曲调，很容易打动人心，产生团体精神。故此，歌唱是我们会议中不可或缺的步骤，特别是在“沮丧”的星期一。这是我认为最重要时机。我们常说：“如果你上周不顺利，你需要周一晨会；如果你上周顺利，那么周一晨会需要你。”周一晨会关系着整个星期的工作成败，非常重要。

    热忱的特质是很奇妙的，不仅会彼此感染，也能从外影响到内。没有人能一直处于高潮阶段，但你不能被情绪控制，应练习控制自己的情绪。

    不久前，我们请了一位杰出的演说家发表一场激励性的演讲。他的飞机误了点，轮到他上场时，他却仍在途中。当时我是司仪，只好上台打圆场，作即席演讲，直到后台暗示他已到达为止。

    在我们开始介绍他的时候，我发现他在后台来回跑步，然后上下跳跃，并捶打自己的胸膛。我暗自想：“我介绍的人竟是这副模样！”没想到，他上台演讲时却讲得出奇的精彩。事后我问他，他说：“飞机误点使我非常疲惫，抵达的那一刻，我已经筋疲力尽。但我知道你们期待的是一个有活力并充满热忱的演讲者，所以我只好做出一副很有活力的样子，如此才能带出内心的活力。

    在销售工作上，我不会找那些很努力卖的人，而是找一群有热忱的人。每天清晨醒来，我都觉得很兴奋，今天又有新的成功机会。有趣的是，热忱的字源本意是神与你同在。若有神充满心中，相信我们自然会有涌流不断的热忱。

要有一张快乐的脸庞

    在我与第一任丈夫离婚后，一年之久，我沮丧不安，无精打采，总觉得抬不起头。带着三个孩子，何去何从？渐渐地身体也常觉得不适，甚至找心理医生治疗。最后连医生都懒得理我，朋友也不能一直接受我哭丧的脸……实在走投无路，只好下定决心，只要一出门必定带着一张快乐的脸庞。无论强颜欢笑也好，真心的也好，总要开开心心地出门。

    没想到不仅销售成绩有进步，连健康状况也好转了，最后所有的不良症状全消失了。所以我建议你出门前丢开你的问题，笑一个！不要让人觉得你有丈夫、孩子……各种各样的问题，即使话到嘴边，也不要一古脑地全说出来。别人问你：“好吗？”你要回答：“好极了！”结果你就真的会“好极了”。人一定会有不好的时候，许多打岔的事，不情愿做的事，但我深信一句话：“一个人的思想可以决定他能有多快乐。”别个可以利用早晨的时光，听些“打气”的音乐、录音带。不要浪费时间。你会发现零碎时间能产生极大的效果。一个愉快的态度总能激励别人。生命中是有“悲剧”的时刻，但时间是继续向前不停止的。

    一颗充满欢喜的心必会带出美丽的笑容，而一个愉快的笑容也会给周围的人带来快乐。虽然我们也可以在别人面前忧伤痛苦，但我们一直认为该给予别人正面的思想。这个世界缺乏的就是真诚的喜乐，愿我们记得出门前笑一笑，遇见人笑一笑。

神第一，家庭第二，事业第三

    多年来，我发现这样的生活次序总不会出错。不仅如此，这样做还能稳住生活重心，产生极大的力量和持续力。当我们动机正确时，神会帮助我们，且赐下智慧与能力。没有人能知道明天会发生什么事，每天都有大大小小的决定，实在无法预测哪一个选择是对的。当我们动机不对或有偏差时，神也会及时地提醒我们修正。

    这些年来，理查和我共同经历了许多奇妙的事情，使我们不得不相信神的奇妙作为。这样的信念也影响全公司的员工。神实在是我们力量的来源。

    家，在我们生命中占有非常重要的地位，但却是最容易被人忽视的。就好象我们常不在乎最亲近之人的感受，总是忙于安抚别人，忙着完成工作。工作是很好的，但不要让它把你绑得死死的，动弹不得。我始终让家人认为，我有一只耳朵是专门听他们说话的，有一段时间只属于他们。

    离婚多年后，通过朋友的介绍，我认识了梅尔，并嫁给他。他的爱给了我14年美好而甜蜜的岁月。当我获知梅尔得了癌症时，就和公司联系，一星期只去一次，将手边的工作带回家，以便陪伴他，到最后一段时间就一直没有离开他，直到他去世……所以，我觉得无论你赚了多少钱，拥有多少地位、名分，若失去了家人，你会觉得一无所有，浪费生命！

    当然，我也花了很多年才学会这样的生活次序。每当我本末倒置、沉迷在工作中时，我的生活和精神就会一团糟，直到我调整回来才又重新恢复活力。

职业妇女的多重身份

    一早起来，先生可以理所当然地吻别妻子，轻快地去上班。妻子可不那么简单。若她想要拥有一份事业，其压力远胜过丈夫。丈夫不愿妻子剥夺了与他独处的时间，孩子也需要她，更有成堆的家务等着呢！以前下班后，开车回家需要16分钟。在这段时间里我要马上调整心情，脱掉“业务经理”的帽子，换上“梅尔妻子”的帽子。他希望我很快地弄出一桌可口的晚餐，然后就陪他看电视。刚开始觉得看电视很浪费时间，所以就边看边整理资料。可是梅尔不愿意我使用“他的时间”。我爱他，就尊重他的感受。于是我决定改变的的日程表，晚上专心陪他，然后和他一起上床；早上改成5点半起床，7点半出门。中间有两个小时，可以做很多事情。后来同事们都觉得不错，我们还组成一个“5点半俱乐部”呢！一个职业妇女一定要小心，不要戴太多“帽子”。每当你要戴上一顶新帽子时（如重拾书本当学生），要慎重考虑时间的安排。若你有心想成为好妻子、好母亲、尽责的工作者，你必须有好的组织能力。

    事实上，对于时间短缺，有许多解决之道，例如繁琐的家务，可以请清洁工代劳，这样你就能省下精力与孩子相处。有句话说的好：时间长短不重要，重要的是过程中的感受。其他会占用你时间的“帽子”就不要轻易戴上。我母亲常说：“你不可能同时追上两只兔子。”这与前面所谈的生活次序有关。时常调整，便不致会因多重角色而迷失掉。

你的你的丈夫

    任何一件好东西都比不上美满的婚姻，我深深觉得，那是最不值得牺牲的无价之宝。为此，你必须格外努力——虽然有很多人都以为不可能。要常停下来想想，你丈夫会有什么感受？他会觉得你比较爱事业而不爱他吗？若是如此，你怎能怪他厌恶你的工作呢？你要引导他去思考，工作对家庭有何好处，对他有什么益处。你要让他知道你的外表会因为工作更美丽，工作能培养较多能力，使家庭进步、收入增加……这些最初他都无法想到，只觉得你在家的时间减少了。一定要重视他的感觉。我一直给人建议：“如果一个职业妇女有丈夫支持，她的能力加倍；如果失去丈夫的支持，她的能力必定减半。”

    取得丈夫的谅解，他才能支持你，并以你为荣。一定要把丈夫包括在你的事业中。据我多年观察，人通常都会支持他所参与决定的事。所以不但要让他知道工作内容，更要想办法让他觉得这是你们共同参与的事业。

    我刚开始工作时并没有丈夫，就以三个小孩子来代替这个位置。每当我赚了钱回来，就把它拿出来，和孩子们一起数，使他们的觉得有参与感。后来再婚时有了先生，我们就有更多事可以一起分享。有件事要小心，不要常把问题带回家。每个细节都说是很令人厌烦的，特别是一些委屈的事，只能使他讨厌你的公司。无论如何，不要谈太多，他不会象你一样有兴趣。要察言观色，注意他的感受。

    还有，绝不可提“我的钱”、“你的钱”，这是极大的错误，是很伤人的。男人也是奶容易受伤的。切记一个原则——在公共场合绝不要伤害他的尊严。若真有什么不喜欢的，私下再告诉他，千万不要在公众面前纠正或生气。

    男性其实是很矛盾的。我先生相当体贴，每年结婚纪念日，他总会给我一些惊喜，也会时常赞美我。可是他的思想仍是保守、传统的，一直认为先生乃是一家之主，应负担所有的家庭开支。这些观念是很固执的。在我们公司中，有许多女性比男性赚得多，但她们会很有技巧地将钱投资在家庭里，而不给人压力。这样的智慧是绝对需要的。

列出清单之妙

    除了要有一定的心理准备外，还必须加强工作技巧，而列出清单上的事，那么明天的单子就更长了。我们公司还特别设计了一种“今天六件最重要的工作”的表格，按重要次序依次排下。要常放些纸笔在卧房、厨房、客厅等地，以便随时记下。我甚至列出家事清单给清洁工。我用了十几年的清洁工，只要我列出来的，他们通常都会做得很好。我真的很鼓励职业妇女请一位家事代工，这些年来，我从中得到了很多方便。

    除了列清单，最好做任何事都给自己一个时限，例如：烫衣服三分钟，铺床两分钟，清洁厨房十分钟……这对我自己很有益处。时间太宝贵了。到了办公室，我一定从单子上的第一件事做起。遇到困难仍要贯彻到底，不要往后拖，因为过些时间再拿起来做，仍是难题，但其中已不知伤了多少精神，所以要当机立断，不要增加担忧的时间。

    同时24小时，有人可以做总统的工作，也有人毫不珍惜。记住：一小时的工作，胜过一天的梦想！

要计划你的生命

    许多人到了周末或休假时，总会仔细计划宝贵的假期。去哪里？住在哪儿？怎么去？穿什么衣服？可是，回来以后呢？又回到每天 的例行公事里：早晨起来赶去上班，做一样的工作；回家，看看电视，然后上床。天天如此。如果你能如此兴奋地去计划假期，为什么美好的生命不好好地计划一下呢？“休息是为走更远的路”，所以“更远的路”才是重点所在。那如何计划这重要部分呢？同样可以用清单，列出你在人生中的雄心大志，各样的渴望，然后 想好可行的步骤，就开始逐步行动。要小心，世上有很多梦想家，却很少有人真正踏出第一步。

    计划后，不要怕失败，不要抱着“多做多错，少做少错，不做不错”的心理。这样的确不会失败，但也不会成功。

    除了写一生的目标外，也要会写远期、中期、近期目标。我常将每星期的目标确定好，放在车上、厨房、冰箱上，让它时刻提醒我，引导我成功。我还将我接触的标语、佳言，抄在笔记上，或贴在墙上。直到今天，我仍保存着呢！最后，请你把你的目标告诉某些人，或许他们会笑你，或是泼冷水，但那将会形成一股鞭策的力量，对你有益。好好去计划你的一生，但那目标必须是要能达到的。

神创造女人

    神造万物，神看着都是好的。但神说：“那人独居不好，我要为他造一个配偶帮助他。”为使世界更好，神创造了女人。故我深信，女人的能力，能使世界更好。

    我们的社会，总在压抑女性，从小就限制女性的发展，使女性本身也觉得自己没什么，总以为：“我不能吧！”但我要大声疾呼：“你能！”小时候想当护士，母亲就提醒我：“你为什么不努力一点，干脆当医生呢！”我们被太多“不能”的观念束缚住了。事实上，一个女人可以做的事太多了。虽然常有人说我们是“妇人之见”，但我以为这是神给我们的特质。许多人以为“女强人”都必须模仿男人，放弃一些女性的温柔、直觉、感性。这是不对的，这些是女人的天性。举个例子来说，七年前，玛丽莲的医生告诉她，她将渐渐失去视力。当她知道她只有三年眼睛能看见时，她第一件事便想到：“看不见，我如何打扮自己，整理头发？”于是，她开始闭着眼，一次又一次地练习化妆、梳理头发。当她日渐失去视力时，她已能完全自理一切的妆扮，甚至还超过一般正常视力的人！女人是独特的，只要她有决心，她能做到任何事！

    神给我们独特的能力，当然希望我们发挥出来，但愿每一位女性都懂得珍惜并运用神所赐的能力。

投入工作之前

    这个时代，是有史以来女性外出工作比例最大的时代。她们有的专职，有的兼差。但在长期家庭生活中，她们容易产生一些不恰当的想法。

    在你投入工作之前，必须事先想好，谁来代替你目前家中的工作。是花钱请人，还是减少自己睡眠时间。另外要考虑的是服饰。这也是一笔投资。若没有深思熟虑，很可能无法持续下去。如果到了某个阶段，自己当老板，要严格执行工作时间。我决定８点半上班，就不随便找借口妥协。

    由上可知，一旦决心外出工作，有许多事情必须考虑。每个阶段有不同的选择，孩子还小和孩子长大，先生在身边或不在身边，都会有不同的决定。只要有开始就永远不嫌晚，别忘了，我是到了退休时才真正起步的。神用一个人，总会花一段时间预备。

更美、更好、更快乐

    太多的女性对自己的外貌毫无信心，时常记得的是自己的缺点。而对外表的信心，却深深影响她的成就。有个不成文的观察原则：叵一个女孩子没有装扮而穿着邋遢地遇见昔日好友，她总会很懊恼，匆匆告别；若是打扮整齐，薄施脂粉，她就会有很不同的态度，自信而自在。这也不是刻意的，是一种本性。

    几年前有一位新进的美容顾问在美容课中一直没有成绩，她显得越来越沮丧。我找她来谈，我说：“你必须要有信心，去美容院做做头发，修修指甲；如果没有一件衣服令你满意，去买一件；若衣橱里只有一件衣服较体面，你就一直穿着它去美容课，直到你有足够的钱买新衣服为止。”当时说完我就忘了，没想到她真的和先生商量，买了一身昂贵而有价值的套装。她觉得兴奋极了！接下来在一场又一场的美容课中，她的成绩越来越好。说真的，外表的美丽绝对可以增加内在的自信，而我们的工作就是在帮助人建立更好的自我形象。所以我常说：“我们不是在做化妆品生意，而是在做人的生意。”

    当然，外表并不是快乐的直接来源，但合宜的装扮的确能助我们一臂之力。每个人对“快乐”的诠释都不同，“快乐”对不同的人有不同的意义。对我而言，快乐是：有一份热爱的工作——即使没有薪水你也愿意去做；有爱的对象；有目标可以努力。

    金钱绝不是快乐的保证，虽然有钱是很好的。工作实在是神的祝福，我们不该只将它当作赚钱的过程。1968年我已经成了百万富翁，但我并没有觉得：“现在我有钱啦！可快乐了！”因为我明白真正的快乐并不来自金钱，而是工作过程中的喜乐。人一生中如没有爱，很多事都会显得毫无意义。14年来梅尔和我分享了一切成功与失败，我们深深地相爱。当他去世时，我开始陷入自怜里，一个多月全身无力。我发现失去爱的对象，就失去了好多好多。于是我振作起来，重新让爱充满我的心，去爱一切需要爱的人。这样，我的生活才恢复了正常。

    真正快乐的人是活的新鲜、永远看不到彩虹末端的人。一个梦想实现了，又有一个新的理想，我觉得这才是健康的态度。我相信这是使我充满活力的原因。直到如今，每天的日出、日落仍令我兴奋，相信每天都会有不同的事发生。

我的信念

    我一直记得《圣经》上《马太福音》２５章里的比喻：有人领一千银子，有人领两千，有人领五千，每个人都不一样。但神要我们尽力使用他所赋予我们的才干，其原则是“凡有的还要加给他，叫他有余。”

    当神要使用一个人，必定会花一段时间预备，我以往的工作经验、错误、失望、挫折……都是必要的。都是为使我有能力经营这庞大的公司。但有人开始担心，如果我不在了，公司是否仍能维持。几年前我也曾想过这个问题。每个公司一定会有人事变迁，甚至产品也会改换，唯一能长存的是公司的精神。所以我一点也不担心，现在公司的成员都继承了我的精神，也就是圣经中的原则：

    一．乐施精神：这是很重要的观念。“你希望别人怎样待你，你也要怎样待别人。”很多人说现在这个时代已不适用，但我们的确体验到“将心比心”的效果。现在我们已经不会去想“得到什么”，而能自然地与人分享，建立友谊。

    二．信念第一，家庭第二、事业第三：这是我们共同的生活次序，因为我深信个人生活过得稳的人，才会有最好的工作表现。

    三．每个人都是独特的；每个人都有成功的可能，其内在都有美好的特质，像是神埋下的种子，通过合适的鼓励和赞美，必能开花结果。

    这三个信念，是经营整个公司的基本哲学。我觉得这公司并不是依靠我而维持，乃是建立在这些信念上，而这些信念是永远长存的！